Service & Garantie

Beanstandungen
Reklamationen müssen innert 8 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.

Garantiezeit
Jegliche Garantie endet 24 Monate nach dem Faktura Datum. Auf Produkte, die im Motorsport verwendet werden, entfällt die Garantie.

 
Retouren
  1. Retouren werden nur nach vorheriger Absprache und Zustimmung akzeptiert.
  2. Es können nur noch Rücksendungen mit einer Retouren-Nummer, welche bei CAREX angefordert werden muss, verarbeitet werden.
  3. Legen Sie Ihrer Retourenlieferung eine Rechnungskopie, sowie einen Lieferschein mit der  Retouren-Nummer bei.
  4. Die Ware muss originalverpackt, unverklebt (ohne Preisetiketten) und unbeschädigt, daher in wiederverkaufsfähigem Zustand, sein.
  5. Die Retouren müssen frankiert an uns retourniert werden.
  6. Beanstandungen müssen innerhalb von 8 Tagen erfolgen.
  7. Speziell für Sie bestellte Artikel werden nicht zurückgenommen.
  8. Lackierte bzw. schon montierte Teile können nicht zurückgenommen werden.
  9. Spurverbreiterungen und deren Befestigungsmaterial werden generell nicht zurückgenommen.
  10. Waren, die vor mehr als 60 Tagen verrechnet wurden, werden nicht zurückgenommen.
  11. Für Retouren, bei denen CAREX keine Schuld trifft, wird automatisch eine Wiedereinlagerungsgebühr mindestens von 10% des Kaufpreises bzw. mindestens CHF 25.– belastet.
  12. Für Retouren, bei denen CAREX keine Schuld trifft, werden sämtliche damit verbundenen
    •       Versandspesen belastet.
    •       Bei Abholungen durch Paketdienst:    CHF 30.–
    •       Bei Abholungen durch Spedition:        CHF 50.–
  13. Retouren, die diesen Bestimmungen nicht entsprechen, können nur in Ausnahmefällen und ausschliesslich unter Absprache zurückgenommen werden. Dabei wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 20% des Kaufpreises bzw. mindestens CHF 40.– erhoben.
  14. Gutschriften werden in Form einer Warengutschrift erstellt (Handelspartner), bei Privatkunden erfolgt nach Absprache eine Rückzahlung.